Privacy and Returns Policy

Privacy, Returns and Cookies Policy

Política de Devoluções e Reembolsos:

Envio:

Cada produto da nossa loja online tem um custo de envio associado, mediante a quantidade e a zona de entrega pretendida. Após indicar a sua morada na finalização da encomenda, os custos de envio serão calculados.
Os tempos previstos de entrega após expedição são: Portugal Continental (CTT) – 24h a 48h; Portugal Ilhas (CTT): 5 a 10 dias; Internacional (CTT): 5 a 10 dias. Estes são prazos indicados pelos CTT como previstos.
Reservamo-nos o direito de não aceitar devoluções de artigos adquiridos por serem produtos personalizados.

Encomendas danificadas:

We try to ensure that all orders are packed in the best possible way. However, we cannot be held responsible for the treatment of the order during transportation. If items are damaged, please report the damage with photographs so that we can ask the carrier to investigate.

If the damage is confirmed by the courier, we can try to refund the value of the order. Please photograph the package before opening and contact us within 24 hours at info@viscreative.pt.

Extravios:

We cannot be held responsible for the non-delivery or loss of packages, but we can act to make a complaint and try to locate the package with CTT.

Devoluções

We reserve the right not to accept returns on items purchased because they are personalized products. Returns, cancellations or refunds do not apply to personalized goods, as provided by law. Information regarding the consumer’s (private customer) right to withdraw from the contract is described in detail in Decree-Law no. 143/2001 and Decree-Law no. 82/2008.

Política de Privacidade:

Your privacy is important to us. It is Viscreative ‘s policy to respect your privacy regarding any information we may collect from you across our website viscreative.co.uk.

We collect personal information only when necessary, with your consent and knowledge, informing you of the reason and how it will be used.

We only retain information for as long as is necessary to provide the requested service and we take appropriate security measures to protect your data.

We do not share personally identifiable information publicly or with third parties, except as required by law.

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